FAQ - ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Objednal(a) jsem si na vašem eshopu semínka. Je možné zaplatit dobírkou?
Objednávku na dobírku na našem eshopu vytvořit nelze, možná je pouze platba převodem na účet. Důvodem je bezmyšlenkovité objednávání zásilek lidmi, které si je následně nevyzvednou - my tak zcela zbytečně platíme poštovné i doběrečnou složenku.
Měl(a) bych zájem o některé odrůdy, ale nevyužiji všech 10 semen. Bylo by možné objednat menší počet za nižší cenu?
Semínka všech odrůd na začátku podzimu chystáme standardně po 10 kusech v balení. Pro přípravu extra balíčků s jiným počtem semínek by bylo potřeba vyhledat sáčky s uloženými semínky, napočítat požadované množství, vyhledat a vytisknout etikety na nové sáčky... Zkrátka se jedná ve všech ohledech z naší strany o práci navíc. Pochopitelně bychom si ji tedy účtovali. Sáčky s mením počtem semen tedy jsme schopni připravit, za dvojnásobnou cenu. A to ve všech ohledech ztrácí smysl jak pro nás, tak pro Vás. Pokud nevyužijete všechna semínka, pošetřete si je na příští sezónu nebo se podělte s přáteli.
Urobil(a) som objednávku na vašom eshope, no môžem platiť iba v eurách. Ako uskutočniť platbu?
Ačkoli pracujeme na mezinárodní podobě eshopu včetně angl. textů a možností platit přes PayPal, aktuálně jsme ryze český eshop. Veškeré platební podklady tak fakturujeme v českých korunách. Při platbě ze zahraničí jsou dvě možnosti. Můžete si částku přepočítat z CZK do EUR a platbu zadat na náš účet v eurech. Druhou možností je domluvit se na platbě na soukromou adresu PayPal. V obou případech si však hlídejte, že veškeré poplatky spojené se zahračniční platbou jdou na Váš vrub.
Objednávku jsem vytvořil(a) a zaplatil(a) a nemám z vaší strany žádnou zpětnou vazbu.
Pohyby na platebním účtu kontrolujeme denně a veškeré připsané platby také denně potvrzujeme. Pokud jste platbu úspěšně provedli a nemáte od nás 2 nebo více dní zpětnou vazbu, pravděpodobně náš email skončil ve složce Spam nebo Hromadné zprávy. Doporučujeme také zkontrolovat, zdali Vám banka z nějakého důvodu nevrátila platbu zpět na Váš účet.
Před týdnem jsem dostal(a) potvrzení o expedování zásilky a stále mi nic nepřišlo. Kde je problém?
Pokud jste obdržel(a) potvrzení o expedici, pak je Vaše zásilka v rukou dopravce, tedy Zásilkovny nebo České Pošty. Bohužel v tuto chvíli již nejsme schopni udělat nic pro rychlejší doručení zásilky. Všechny zásilky odesíláme doporučeně se sledovacím číslem, podle kterého lze pohyb zásilky sledovat. Bohužel zatím nedochází k automatickému rozesílání sledovacích čísel, obratem ho však na vyžádání přepošleme.
Na balíčcích semen uvádíte různý původ odrůd. Semínka překupujete?
Veškerá nabízená semínka pocházejí z naší farmy a ručíme za nejvyšší možnou kvalitu osiva. K překupnictví semen z různých zdrojů bychom se nikdy nesnížili. Původ semen na balíčku odkazuje na původní země, odkud daná odrůda pochází a kde se tradičně používá, v případě hybridních odrůd pak značí zemi vzniku. Informace o původu odrůdy nám přišla zajímavějí a důležitější, než hodnota SHU, proto ji uvádíme na každém balíčku.
